售后服务承诺
来源:    发布时间: 2016-11-20 15:22   677 次浏览   大小:  16px  14px  12px

      售后服务承诺

一、质量保证承诺:
1)整车达到公安部GA164-2005《专用运钞车防护技术条件》中的A防护标准。
2)整车运行安全技术符合GB7258-2004《机动车运行安全技术条件》和QC/T252-1998《专用汽车定型试验规程》标准要求。
3)所提供货物合格率必达100%
4)各种随车资料、附件齐全。

二、售后维护服务方案:
1)用户服务宗旨:热忱服务,快捷及时,用户满意。
2三包服务:
   
用户使用车辆时,在遵照产品《使用说明书》中各项规定的前提下,在三包期限内,由于产品自身质量问题引起的产品缺陷或损坏,本公司对用户实行三包服务。

三、三包的含义:
1)包修:在保修期内,凡系产品性能质量问题而引起的故障,经我公司鉴定确认后,一律给予免费维修。
2)包换:在保修期内,如发生产品自身性能质量问题而又无法维修的部件,经我公司鉴定确认后,一律给予免费更换。
3)包退:在保修期内,经上述处理后仍然达不到产品主要技术性能指标的,由双方协商进行退货处理。

四、三包期限:
1)底盘部分:三包期限按底盘生产厂家的使用说明书和保修手册的规定执行。
2)我司改装部分:三包期限自用户提车之日起两年或里程6万公里内(任一先行期到为止)。

五、三包范围:不含易失易损件。

六、保修期后服务:
   “
三包期限满后,如出现车辆改装部分质量问题时,我公司均给予免工时费维修服务,需更换的零部件按出厂价提供给客户。

七、售后服务响应及到位时间:
1)售后服务响应时间:不超过2小时;
2)上门服务到位时间:交通便捷地区不超过24小时,其他地区不超过48小时。

八、售后服务回访:每年不少于2次。

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